В Смоленске появится единая служба спасения 112. В 2017 году Смоленская область получит федеральные субсидии для реформирования номера вызова экстренных служб.
Каждый день в единую диспетчерскую службу поступает от 800 до 1000 звонков. Их принимают всего два диспетчера, задача которых не только ответить на звонок, но и проанализировать информацию, а иногда и оказать психологическую помощь.
Ольга Кудинова, диспетчер единой диспетчерской службы г. Смоленска:
«Мы работаем 24 часа, с 10 до двух, отдыхаем ночное время. Работа сложная, столько звонков и все пропускаешь через себя».
Зачастую для соединения с экстренными службами просто не хватает ...