Главная » Общество

Сервис в стиле смоленского «гламура»

26 декабря 2011 Нет комментариев

Хочу поведать о случае, который произошел вчера, 24 декабря, со мной и моими подружками.

Собрались мы в клуб «Голд». Предварительно позвонили туда, уточнили тему вечеринки, стоимость билета. Поехали. Купили билеты по 400 рублей. Но в клуб так и попали. На самом входе представитель фейс-контроля сообщает, что пропускать нас не будут. Без объяснения причин. У них такое «внутреннее правило»: «Администрация клуба имеет право отказать в посещении клуба без объяснения причин». И это при том, что мы твердо стоим на ногах, отлично выглядим и вполне дружелюбны! Ну да, ладно, не пускаете, не пускайте… Но зачем же тогда нам билеты продавать?! После покупки билета я считаю себя уже почти на танцполе. А тут говорят: «Иди, сдавай билет!» Морально я реально была не подготовлена к этому! Со мной такого еще не было! При этом я понимаю, что реальной причины в отказе НЕТ. Просто кому-то взбрело в голову нас не пропустить!!! У него сегодня плохое настроение!

Далее с билетом на руках я прошу предоставить мне жалобную книгу. И опять ничего! Видите ли, я не клиент их клуба и книгу мне давать никто не собирается!!! С билетом на руках, разве я не являюсь их клиентом? И причем тут вообще клиент я или нет, если книгу они обязаны предоставлять по первому требованию!

После некоторого «переговора» (пока вполне приличного с обеих сторон) ни администрации клуба, ни книги я не увидела! Я начинаю немного злиться, твердо решив написать про этого фейс-контролера в инете (кстати, по виду охраны они сами в явном недоумении, почему их «коллега» принял такое решение в отношении нас!!). И тут я понимаю, что парень из фейс-контроля стоит без бейджа! И я даже не знаю ни кто он, ни что он, и какую должность занимает, и занимает ли вообще! И, конечно, никакую информацию о себе он не сообщает.

Ладно, сдаю билет и напоследок решаю сфотографировать парня, который нас не пропустил, чтобы в дальнейшем при разговоре с администрацией я могла хоть на фото показать, кому я предъявляю свои претензии. И тут началось! Он вырывает у меня телефон и обзывает нецензурной лексикой!!! И охрана под его руководством выставляет меня с подружками за дверь, а он вслед еще и оскорбляет!!! Нас не то, что попросили выйти, нас вытолкали очень грубо, применив силу. При этом, подруга даже не успела сдать билет!!! На каком основании в общественном месте так обращаются с людьми?! Почему у них хватает наглости так обращаться с посетителями?! Одно возмущение! И наверняка все это зафиксировала камера, которая висит на входе. А что толку?!

В общем, постояв уже на улице и немного остыв, подруга сдает билет, и мы уезжаем… писать на них заявление в полицию. Заявление написали, его у нас приняли, пообещали разобраться и прислать отчет в письменной форме по почте. Будем ждать.

К чему же я все это пишу?! Мне не совсем ясно 1. почему человек, находящийся на своем рабочем месте, может позволить себе настолько грубое обращение, применение силы и нецензурную лексику?! 2. на основании чего было отказано в предоставлении жалобной книги, 3. купив билет, разве я не являюсь посетителем клуба уже автоматически?! 4. как может являться человек представителем фейс-контроля, если сам бы он его не прошел?! (имеется ввиду его неадекватное поведение и речь, когда он увидел мой телефон, направленный на него). Надеюсь на комментарии.

И еще, в нашем городе и так-то не особо есть выбор ночных клубов, но видно для меня этот выбор стал еще меньше…

yuliya, Молодежный Смоленск


Читайте также

Оставить комментарий или два

Добавьте свой комментарий или трэкбэк . Вы также можете подписаться на комментарии по RSS.

Будте вежливы. Не ругайтесь. Оффтоп тоже не приветствуем. Спам убивается моментально.

Вы можете использовать эти тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Следите за нами в Twitter