По данным судебного департамента Верховного суда, в 2017 году поступило более 390 тысяч исков по ОСАГО. Опыт многих стран показывает, что споры по небольшим суммам вполне могут быть решены в досудебном порядке.

Для того чтобы сэкономить средства и время потребителя, в нашей стране c 3 сентября вступает в силу закон о финансовом уполномоченном. Он будет оперативно и бесплатно для граждан урегулировать в досудебном порядке споры с финансовыми организациями. Заплатить придется, только если обращение подано профессиональным посредником, например, юристом.

«За первое полугодие 2018 года от жителей Смоленской области в Банк России по вопросам ОСАГО поступило 244 обращения, это 38% от всех обращений по региону, – комментирует руководитель Отделения Смоленск ГУ Банка России по ЦФО Юрий Гоев. – Мы ожидаем, что количество жалоб по ОСАГО сократится с началом работы финансового омбудсмена, так как на первом этапе законом вводится обязанность для страховых компаний исполнять его решения в досудебном порядке именно в этой сфере».

Согласно закону, главный финансовый уполномоченный будет назначаться Советом директоров Банка России по представлению председателя сроком на 5 лет. Предварительно данная кандидатура должна быть согласована Президентом Российской Федерации. Всего одно и то же лицо не может быть назначено на должность более трех раз подряд.

Положения закона об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг будут вступать в силу поэтапно. С 2019 года с финомбудсменом начнут работать страховые организации. В 2020 году к ним должны будут присоединиться микрофинансовые организации, а в 2021 году – банки, КПК, ломбарды и негосударственные пенсионные фонды.

На данный момент Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России рассматривает обращения и назначает административные наказания за нарушения прав потребителя финансовыми организациями. При этом, в силу ограничений в законе, Банк России не может принимать решения по имущественным требованиям граждан. Финансовый уполномоченный же будет в упрощенном порядке рассматривать гражданско-правовые споры. Но главное, что гражданин сможет бесплатно обратиться и оперативно получить ответ финомбудсмена, а финансовая организация будет обязана его исполнить.