Когда работа строится на понимании проблем своих клиентов, то она способна принести намного больше, чем, если просто не замечать этих трудностей. Создав для клиентов все необходимые условия, можно получить хорошие отзывы, рекомендации, что в свою очередь принесёт увеличение количества посетителей, которые пожелают иметь дело с отличным сервисом.

Именно такой подход был избран нашей компанией, когда она открывала свою первую гостиницу. Великолепный сервис, доброжелательный персонал, привлекательный интерьер, но проблемы со звукоизоляция перегородок и стен. Сколько раз приходилось слышать претензии от посетителей, которые высказывались по поводу громко говорящего телевизора, работающего в соседнем номере.

Но однажды наш отдел снабжения нашёл в интернете сайт http://wolf-bavaria.spb.ru, на котором они нашли решение нашей проблемы. Таким решением оказались материалы, поглощающие звук. Вторую гостиницу наша компания строила уже с применением этих материалов. Панели, двери и прочий материал от компании Wolf Bavaria стал настоящим спасением, так как он позволил построить отель и организовать сервис таким образом, что тот понравился всем нашим посетителям. После такого удачного эксперимента, мы решили закрыть первую гостиницу на ремонт, перенаправив всех своих клиентов на уже открытую вторую.

Чтобы решить проблему шума не подвергая полной перестройке всё здание, наше руководство пригласило специалиста компании для проведения исследований. Эта услуга позволила сэкономить значительные средства, так как оказалось, что большой перемены не нужно делать, а достаточно выполнить некоторые работы. Такой работой стала звукоизоляция деревянных перекрытий. Под руководством специалиста компании «Вольф Бавария» строители выполнили ремонт достаточно быстро.

После потребовалась и дополнительная звукоизоляция перегородок, которая была произведена также быстро и слаженно. Работу принимал генеральный директор нашей компании, который лично, и очень придирчиво проверил каждый номер. Проверка прошла на пять баллов, и мы смогли пустить в строй и первую гостиницу. Стоит отметить, что применение звукоизоляционных материалов не отразилось на общей стоимости второй и последующих зданий. В смете негодные материалы были заменены на те, что поставляет теперь нам компания «Вольф Бавария».

При этом делает это точно в срок и с подробной консультацией персонала, которому предстоит работать с этими материалами. Наше сотрудничество позволило поднять уровень наших гостиниц на новую высоту, а это уже отразилось на доходах. Поэтому можно смело рекомендовать материалы и саму компанию для других организаций.

Автор: Ангелина Морякова